Termeni și condiții

Aceste Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „TCG”) reglementează comercializarea produselor prin intermediul site-ului www.pizzaseba.ro, administrat de Caresa Catering SRL.

1. Comerciantul – date de identificare și contact

Site-ul www.pizzaseba.ro este deținut și administrat de:

Caresa Catering SRL
CUI: RO30830243
Nr. Reg. Com.: J12/2880/2012
Sediu social: Str. Dunării nr. 71, Ap. 12, cod 400593, Cluj-Napoca, România
Telefon: +40 744 320 701
Email: contact@pizzaseba.ro
Cont bancar: [opțional]
Banca: [opțional]

2. Produsele comercializate

Produsele prezentate pe site sunt preparate alimentare livrate la domiciliu, comercializate atât către persoane fizice cât și juridice, în limita stocului și capacității de producție disponibile în momentul comenzii.

Meniul afișat este actualizat periodic, însă pot exista variații legate de disponibilitatea produselor sau ingredientelor. Informațiile prezentate pe site nu constituie oferte irevocabile și pot suferi modificări fără notificare prealabilă.

O comandă se consideră validă și dă naștere unui contract doar în momentul confirmării acesteia de către Caresa Catering SRL, prin telefon sau email.

3. Comandă

Comenzile se pot plasa:

• online, direct pe site-ul www.pizzaseba.ro

   

• telefonic, la numărul +40 744 320 701

   

Comanda este procesată doar dacă sunt respectate condițiile de livrare (zonă, valoare minimă). După plasare, comanda poate fi anulată în cel mult 5 minute. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în perioadele de suprasolicitare sau în caz de imposibilitate de onorare.

4. Condiții și metode de plată

Metode de plată acceptate:

• Numerar la livrare (cash)

   

• Card bancar online prin procesatorul de plăți EuPlatesc

   

Facturarea se face automat pentru fiecare comandă, iar clientul poate solicita trimiterea facturii pe email.

5. Politica de livrare

• Zona de livrare: Mărăști, Sopor, Someșeni, Dezmir (Cluj-Napoca)

   

• Timp estimat de livrare: 45 de minute (până la 90 minute în perioade aglomerate)

   

• Comandă minimă: 50 lei

   

• Cost livrare: gratuit

   

Livrările se efectuează exclusiv prin personalul propriu al companiei. În cazuri excepționale (condiții meteo, trafic etc.), pot exista întârzieri.

6. Politica de anulare și returnare a banilor

Comenzile pot fi anulate doar în primele 5 minute de la plasare. După acest interval, prepararea fiind deja începută, comanda nu mai poate fi anulată.

În cazul în care clientul a achitat online și comanda a fost anulată în termen, contravaloarea acesteia va fi returnată în maximum 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată.

Produsele alimentare livrate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, dar dacă produsul primit este greșit, incomplet sau neconform, vă rugăm să ne contactați pentru soluționare.

7. Garanții și conformitate

Produsele noastre respectă normele de siguranță alimentară în vigoare. Vă rugăm să verificați integritatea comenzii la livrare. În cazul oricărei neconformități, contactați-ne imediat telefonic.

8. Date personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul GDPR, conform Politicii de Confidențialitate afișate pe site. Caresa Catering SRL nu va utiliza datele dvs. în alte scopuri decât cele declarate și nu le va înstrăina către terți fără consimțământul dvs. expres.

9. Dispoziții finale

Caresa Catering SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului și al prezentelor TCG. Versiunea actualizată va fi disponibilă public pe site, fără a necesita notificări individuale.

Pentru întrebări sau reclamații, ne puteți contacta telefonic sau prin email, folosind datele din secțiunea de Contact.